De nombreux consommateurs utilisent internet dans leur quotidien, que ce soit pour communiquer (e-mail, tchat, etc.) ou pour des transactions en ligne. Sans accès web, certains professionnels en ont tout simplement besoin pour fonctionner. En plus des besoins professionnels, de plus en plus d’utilisateurs se connectent chez eux pour avoir accès à des divertissements. En grande partie on doit cela à la vulgarisation des streaming vidéo ainsi qu’au succès des médias sociaux. Cet article a pour but de donner un aperçu des principaux facteurs à prendre en compte lorsque vous allez souscrire à un abonnement Internet.
Vitesse de connexion : condition d’une utilisation optimale
Quel que soit l’usage que vous allez faire d’Internet, il faut une vitesse suffisante pour une utilisation optimale au quotidien. Cela est d’autant plus important lorsque vous utilisez votre
box internet comme votre outil dans le cadre professionnel. Pour certains clients, la vitesse est le facteur le plus important lors de la détermination d’un fournisseur Internet. Ceci se base entièrement sur la localisation et les propositions qui vous sont faites. En ce sens, l’élément déterminant que vous examinerez lors du
comparatif box internet est la « bande passante ». Il s’agit du volume de données unitaire que le système de transmission est capable de supporter. Certains internautes accèdent à une connexion fibre optique de l’ordre de 1000 Mb/s, alors que d’autres, en zone rurale, sont bloqués sur une connexion DSL inférieure à 6 Mb/s.
En pensant à la vitesse, vous ne pouvez pas ignorer l’impact du WiFi. Les performances peuvent être limitées par l’utilisation de la technologie sans fil, qui a tendance à perdre la force du signal (ce qui signifie une bande passante réduite) par rapport à la connexion filaire qui entre dans votre routeur. Pour en savoir plus, rendez-vous sur
routeur-5g.fr.
Coût de l’offre Internet et abonnement mensuel
Pour qu’une
offre box corresponde à vos besoins, elle doit fournir l’équilibre entre coût et vitesse. L’abonnement mensuel peut varier en fonction de l’utilisation que vous en ferez. Les ménages paieront souvent moins cher que les entreprises, en raison du nombre d’utilisateurs plus faible. Les sociétés qui comptent plus de dix utilisateurs devront faire un investissement plus conséquent. Lorsque vous disposez d’un Internet haut débit, avec des e-mails entrants et sortants et des appels sans problème, les affaires peuvent fonctionner plus facilement.
Pour quelques organisations, le prix n’a pas autant d’importance que la sécurité et la vitesse. Une connexion par fibre optique dédiée serait une solution évidente pour une PME comptant une vingtaine de salariés. Comme dans la majorité des options d’investissement à titre professionnel, tous les critères (budget, performances, nombre d’utilisateurs, débit…) seront confrontés entre eux.
Choisir un fournisseur en fonction de la connexion
La nature de la connexion disponible dans une
offre internet influe grandement sur la vitesse. L’accès à partir des satellites est réputé être « lent », même si la vitesse de téléchargement atteint aisément 25 Mb/s, selon les simulateurs en ligne. Et pour cause, l’envoi du signal se fait à travers un satellite et la distance de parcours frôle les 35 000 km dans l’espace. En orbite, le satellite est relié à un centre de réseau afin de trouver la page demandée. Les données sont retransmises au satellite qui les renvoie à l’internaute. Même à une vitesse inimaginable, ce processus ne peut durer moins de 500 millisecondes. A cela, on rajoute les délais de traitement des informations, qui ont lieu à deux endroits : dans le serveur et chez le client. Même la demi-seconde qu’il faut à chaque action a un impact tangible sur le processus. Par contre, la latence sur le signal 4G avoisine 100 millisecondes. Pour la fibre optique, cette latence est rarement au-dessus de 20 millisecondes. Cependant, en plus d’être plus rapide, la fibre est largement considérée comme un excellent choix pour les télétravailleurs, les gamers, les ménages multi-utilisateurs et les entreprises.
Offre box : la fiabilité et la qualité de service client
La fiabilité est probablement le facteur le plus important, en particulier pour les clients professionnels. Avoir un Internet peu fiable est stressant et contre-productif. Si vous êtes dans un secteur qui ne peut pas risquer d’interrompre le service
box internet, il est sage d’envisager un fournisseur qui propose un accord de niveau de service (SLA). Les SLA sont des contrats de service qui précisent la fiabilité de la connexion.
Par ailleurs, le service client va de pair avec la fiabilité. Lorsqu’un problème survient, vous voudrez probablement le résoudre rapidement. En règle générale, les dépanneurs ne pourront pas se rendre immédiatement chez vous pour résoudre un problème. Soyez prudent lorsque vous lisez les avis des consommateurs en ligne : un service n’est jamais parfait pour tout le monde. Concentrez-vous davantage sur la meilleure solution pour votre situation, car il n’est pas rare que les gens rencontrent parfois des problèmes avec leur Internet. Qu’il s’agisse de matériel défectueux ou d’une ligne physiquement endommagée, il est fort probable qu’un souci vous tombera dessus un jour. Un bon service client est une mesure de la rapidité avec laquelle l’opérateur peut vous aider à vous remettre en marche. La plupart des entreprises ne peuvent pas attendre plusieurs jours avant que le réseau ne soit de nouveau fonctionnel.
